Política de reembolso

  • Política de Reembolso y Devolución:

    En Mr. Candy, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran la devolución o el reembolso de un producto. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso y devolución:

    1. Reembolso por Producto Defectuoso: Únicamente procederemos con el reembolso si el producto llega en mal estado o caducado.

    2. Recepción de Producto Incorrecto: Si recibe un producto que no solicitó, solo se aceptará la devolución y se procesará el reembolso en estos casos.

    3. Daños durante el Envío: Los daños ocasionados por la paquetería no serán motivo de solicitud de devolución o reembolso.

    4. Verificación de Pagos: En ocasiones especiales, para confirmar los pagos, podremos solicitar información adicional al cliente.

    Es importante destacar que una vez realizado el pedido, no se aceptarán devoluciones ni se emitirán reembolsos por cualquier otro motivo que no esté contemplado en los puntos anteriores. En caso de disputas con el banco, aclaramos que dentro de nuestras políticas de reembolso y devolución no se procederá, ya que no realizamos reembolsos o devoluciones fuera de las situaciones mencionadas anteriormente.

    Gracias por su comprensión y cooperación. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.


    Cambios     

    Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a fernandojordison4@gmail.com y con gusto te apoyaremos.

    Reembolsos atrasados ​​o faltantes

    • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

    • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a fernandojordison4@gmail.com y con gusto te apoyaremos.